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付款方式說明


目前公視購"提供的付款方式有:

1、劃撥
  劃撥帳號:19852278
  戶  名:公共電視

2、刷卡

3、貨到付款:宅配收款

※購物未滿650元時需加收100元運費

 

另外,您也可以透過電話詢問以及購買公視商品喔!

服務時間:週一至週五(不含例假日)8001700

客服專線: (02) 2633-2000 5

寄送方式說明


運費說明:

國內運送

單筆結帳金額滿650元免運費,未滿650元,宅配到府需負擔運費100元,如遇全館免運活動則不需負擔運費。

國外運送

國際運費需另外計算,因此無法於網站上訂購,請與客服人員聯絡。

 

出貨時間:

一般商品

訂單完成付款成功後,13個工作天進行出貨,如有特殊收貨需求,請備註於訂單上,實際到貨時間依當地情況做調整,如遇天候不佳、路段整修、交通事故、天災等不可抗因素,可能會延遲送貨時間,敬請見諒。

預購商品

如為預購商品,則依據商品貨到後37個工作天進行出貨,但可能因為預購時數量激增,會延遲送貨時間,敬請預購商品消費者見諒,我們會盡快處理訂單,將商品盡快送達,感謝您的耐心等候。

 

工作天說明:

工作天是指週一至週五正常上班日,如遇週休、連續假期及國定假日則不予計算。

訂單相關說明


Q1、如何查詢我的訂單資料呢?

A:以帳號與密碼登入後,從訂單查詢的地方進入,即可查詢您的訂購清單。

 

Q2如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?

A:若要取消訂單或訂單數量有誤,請與客服人員連絡(02)2633-20005。

      服務時間:週一至週五(不含例假日)8001700

 

Q3商品運送需要幾個工作天?

A:公視購的商品分為現貨商品與小量訂製商品。現貨商品運送需3~5個工作天,小量訂製商品是指接到訂單後才進行轉檔壓製作頁,需要1~2週工作天,敬請耐心等候。

 

Q4、公視的視聽產品中,有分為公播版與家用版,請問有什麼不同呢?我應該選擇購買那一種版本?

A:視聽產品依其使用的場合分家用版及公播版,家用版部份僅限於家庭場合及個人欣賞,價格較為便宜;公播版的部份因屬公開放映,凡於教育訓練、簡報等公眾場合中播放均須購買公播版,其定價高於家用版價格,請確定您的需求後再下單訂購。公播版服務專線:(02)2633-8193 簡小姐。

 

Q5、何謂小量訂製商品?

A:若您喜愛的節目未達量產規模或原發行之全套商品已售完,公視仍為您提供「燒錄片」或「環保簡易包裝」商品的服務,其包裝品質雖與量產商品有所不同,但絕非盜版或瑕疵品,請您安心訂購。

 

Q6、我是公視之友,為什麼購買產品沒有折扣?

A:很抱歉,公視之友於首次購物時,需請客服人員協助於後台設定會員身份,您可來電(02)2633-2000#5,或請來信至:pub50424@pts.org.tw。

 

售後服務說明


【一般商品退換貨說明】

依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨後7天猶豫期之權益(含例日,鑑賞期非試用期);若您對收到的商品有疑慮時,請先將收到商品妥善保存(您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品,維持其完整性,否則將影響您的退貨權益),並請於收到商品7日內電洽,由客服人員協助退換貨。

 

【著作權保護商品退換貨說明】

產品為著作權法保護之商品(如書籍、印刷品及影音產品等),除非缺頁、破損或裝訂錯誤導致無法使用之狀況,否則一經販售或拆封後,概不接受退換貨。

收到商品有瑕疵時,請於收貨日起算的7日內提出退換貨申請,逾期恕不受理。若有缺頁、破損、裝訂錯誤等問題需退換貨,請電洽服務人員協助您處理退換貨事宜。

現金積點規則


隱私權條款


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為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

 

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