购物说明

目前＂公視購＂提供的付款方式有：

１、劃撥
　　劃撥帳號：19852278
　　戶　　名：公共電視

２、刷卡

３、貨到付款：宅配收款

※購物未滿650元時需加收100元運費

另外，您也可以透過電話詢問以及購買公視商品喔！

服務時間：週一至週五(不含例假日)，8：00～17：00

客服專線： (02) 2633-2000 轉5

運費說明：

國內運送

單筆結帳金額滿650元免運費，未滿650元，宅配到府需負擔運費100元，如遇全館免運活動則不需負擔運費。

國外運送

國際運費需另外計算，因此無法於網站上訂購，請與客服人員聯絡。

出貨時間：

一般商品

訂單完成付款成功後，1～3個工作天進行出貨，如有特殊收貨需求，請備註於訂單上，實際到貨時間依當地情況做調整，如遇天候不佳、路段整修、交通事故、天災等不可抗因素，可能會延遲送貨時間，敬請見諒。

預購商品

如為預購商品，則依據商品貨到後3～7個工作天進行出貨，但可能因為預購時數量激增，會延遲送貨時間，敬請預購商品消費者見諒，我們會盡快處理訂單，將商品盡快送達，感謝您的耐心等候。

工作天說明：

工作天是指週一至週五正常上班日，如遇週休、連續假期及國定假日則不予計算。

Q1、如何查詢我的訂單資料呢?

A：以帳號與密碼登入後，從訂單查詢的地方進入，即可查詢您的訂購清單。

Q2、如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改?

A：若要取消訂單或訂單數量有誤，請與客服人員連絡(02)2633-2000轉5。

      服務時間：週一至週五(不含例假日)，8：00～17：00

Q3、商品運送需要幾個工作天?

A：公視購的商品分為現貨商品與小量訂製商品。現貨商品運送需3～5個工作天，小量訂製商品是指接到訂單後才進行轉檔壓製作頁，需要1～2週工作天，敬請耐心等候。

Q4、公視的視聽產品中，有分為公播版與家用版，請問有什麼不同呢？我應該選擇購買那一種版本？

A：視聽產品依其使用的場合分家用版及公播版，家用版部份僅限於家庭場合及個人欣賞，價格較為便宜；公播版的部份因屬公開放映，凡於教育訓練、簡報等公眾場合中播放均須購買公播版，其定價高於家用版價格，請確定您的需求後再下單訂購。公播版服務專線：(02)2633-8193 簡小姐。

Q5、何謂小量訂製商品?

A：若您喜愛的節目未達量產規模或原發行之全套商品已售完，公視仍為您提供「燒錄片」或「環保簡易包裝」商品的服務，其包裝品質雖與量產商品有所不同，但絕非盜版或瑕疵品，請您安心訂購。

Q6、我是公視之友，為什麼購買產品沒有折扣?

A：很抱歉，公視之友於首次購物時，需請客服人員協助於後台設定會員身份，您可來電(02)2633-2000＃5，或請來信至：pub50424@pts.org.tw。

【一般商品退換貨說明】

依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨後7天猶豫期之權益（含例日，鑑賞期非試用期）；若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品妥善保存（您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品，維持其完整性，否則將影響您的退貨權益），並請於收到商品7日內電洽，由客服人員協助退換貨。

【著作權保護商品退換貨說明】

產品為著作權法保護之商品（如書籍、印刷品及影音產品等），除非缺頁、破損或裝訂錯誤導致無法使用之狀況，否則一經販售或拆封後，概不接受退換貨。

收到商品有瑕疵時，請於收貨日起算的7日內提出退換貨申請，逾期恕不受理。若有缺頁、破損、裝訂錯誤等問題需退換貨，請電洽服務人員協助您處理退換貨事宜。

非常歡迎您光臨「公視購」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

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